提高B2C电子商务网站用户体验的三个实施方向

2016-06-24
  首先,优化界面设计。随着人们审美观念的转变和提升,对于网站界面设计也成为提升用户体验的重要内容。在实践中,应坚持人性化原则,从细微处体现对用户的关怀,如分析五年内消费群体的偏好,将此作为参考数据,实现对界面的合理设计,建设一个舒适、愉悦的截面设计,将其打造成为B2C电子商务的敲门砖,给予用户更多视觉上的刺激。
  其次,提高产品与服务质量。产品与服务作为竞争的核心,其质量高低直接决定了网站用户体验。通常来说,用户在浏览网站过程中,主观上希望购买到满足自身需求的产品,只有确保物美价廉,能够真正达到产品实用性要求,才能够吸引更多客户。
  最后,完善售后服务。电子商务模式下,用户遇到问题是否能够得到及时的解决,如产品退换货等都将成为影响用户体验的重要因素。没有售后的保障,用户不会与其建立长期合作,且在口碑效应影响,还会失去很多潜在客户,进而影响到企业经济利益。
 

扫描二维码分享到微信

在线咨询
联系电话

028-86728035