流量下沉时代，小程序能否撬动医疗流量池？

近年来,“看病难，看病贵”已经成为社会不和谐、不稳定的重要因素之一，医疗资源与医疗服务的场景过度集中在线下场景中，线下繁琐的服务流程、等待服务时间长等问题，常常限制了医疗资源的利用效率，影响医疗机构的服务质量。

看病贵还在其次，看病难真是首当其冲，医疗资源分布不均这种大的方面我们不探讨，今天，我们首先从自身体验出发，分析看病难，到底难在哪？

目前就医的局限性

1. 预约挂号：有点小伤小痛平时上班没时间看，周末去看就会发现排队挂号人挤人，大病预约专家更难，预约程序繁琐，不少市民称提前预约甚至不如提前排队。

而且还会出现预约名额浪费情况，预约患者迟到、爽约，都会造成医疗资源的浪费，耽误其他患者就诊。

2. 看病流程：开化验单、交费、做检查、等报告、给医生看结果、接着交费、拿药，忍着病痛上上下下来回跑，每个流程都要排队……耗上1天，都不一定能看完病。

3. 报销流程：患者对报销制度不了解，报销流程复杂，本地就医还好，报销的流程还算少一些，如果是异地就医，到当地的医院开具转诊证明，否则就不予报销。来来回回需要折腾好几趟，报销的那点钱全都搭路费上了。

医疗小程序的优势

1. 功能优势：预约/取消预约、在线挂号、缴费、院内导航、在线咨询等功能，提高服务效率，提升用户体验，打造便捷就诊全流程。

2. 管理优势：通过记录个人的体检、就诊、运动、睡眠等各类信息，再经过大数据的分析，提供个人健康管理的意见和建议，让每个人都具有适合自己的健康管理模式。

3. 服务优势：优化医患关系，可以在小程序里进行医患互动、复诊提醒和复诊预约等服务。还可以实现医医互动、医患互动、患患互动功能，一方面方便医生沟通，另一方面也可以缓解病人紧张情绪。

4. 数据优势：小程序后台数据分析功能强大，实现在线转院功能，不必再提供繁琐的纸质证明，便捷的提供报销数据，方便广大患者。

需求分析说明

分析目前医疗小程序可以实现的功能

首页：提供在线预约、病理库、在线问答、找专家、讲座活动、体检等服务，还添加了点名、会诊、读片、加急检查、转院申请等功能，可以智能建档体检报告，病历报告，检验报告，诊断报告，让人们享受便捷化就医过程。

发现：可展示医院医疗设备体现医院硬件水平。并且可以智能推荐专家、套餐、成功案例，以及普及医疗知识等，使患者随时了解检查、治疗、手术、愈后等相关健康知识。

通讯录：展示全院每位医生所属科室，以及展示每位医生的学历、手术经历等，让患者对医生有更深入的了解，情感的信赖在医疗行业中是很重要的一环，建立信任就需要了解。

我的：可以在线管理我的提问、我的咨询、我的预约、病理库、体检报告、我的关注、我的订单等，还添加了私人医生上门服务等功能，让患者实时掌握自己的病情，不再焦急等待胡思乱想。

药品商城：商城增加会员制与智能推荐结合，增强转化，医院线上药品商城可以规范处方药和非处方药，减少药品流通环节，保证药品的安全性，让老百姓更放心。

总结

小程序推动医疗行业的服务场景扩展，实现线上线下服务结合，让患者能多渠道获取医疗服务，也让医疗行业能形成移动化、网络化发展的新格局。

小程序+医疗还处在新兴阶段，开发者不能忽略研究医疗行业的趋势与方向。让小程序放大医疗资源，助力分级诊疗，科学诊疗，终生全流程，让网络医疗服务于更多人群。