关于自助点餐小程序开发设计的思路分析

2020-12-14
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谁需要自助点餐小程序?

我们认为,如下几类餐厅需要自助点餐小程序。

其一,平价、中档、大众餐厅,排除高档餐厅。为什么高档餐厅不能自助点餐呢?这是因为,高档就餐,点餐服务属于就餐服务的一部分,不应该由食客来承担。

其二,有排队情况的餐厅。此类餐厅通过自助点餐,可以避免食客排队,提升就餐的体验。所以,几乎所有的连锁餐厅,都有自助点餐小程序。

其三,非大团队就餐的餐厅。自助点餐适用于三两人就餐的就餐场景,如火锅这类餐厅,使用自助点餐小程序可能会遇到“众口难调”等障碍。


当我们走进麦当劳、肯德基,或者是大多数知名连锁餐厅。点餐台前都会放着小程序码,拿出手机扫描小程序码,就可以自助点餐。于是乎,似乎所有做餐饮的企业和商家,都想要一个自助点餐小程序。这合理吗?


自助点餐小程序的优势?

我们需要追问——为什么需要自助点餐小程序?它是如何提升用户就餐体验的?

第一,与柜台点餐相比较,小程序点餐可以避免用户长时间排队。排队一方面导致身体劳累,另一方面导致心情烦躁。所以,餐饮体验应该避免用户排队。小程序点餐避免了食客前来排队。

第二,与就座点餐相比较,小程序点餐给食客更多自由。例如,可以呈现更多的餐品;还例如,不必担心服务员长时间等待。

第三,小程序点餐可以节省餐厅人力,减少餐厅服务人员。

综上三点,就是与柜台点餐、就座点餐相比较,自助小程序点餐的优势。不难看出,小程序点餐是可以提升用户的就餐体验的,同时,一定程度上节省餐饮店人力成本。


自助点餐小程序设计思路

首页设计思路。

自助点餐小程序的首页,通常分为三个部分。最上部是餐厅的banner,中部是“选择按钮”,如“开始点餐”“我的订单”“优惠券”等按钮,下部是其它,包括增值服务等。

餐单设计思路。

餐单的设计思路,有两点需要注意。其一,需要注重餐品的排序。其二,需要对部分餐品进行整合,形成套餐。

留存设计思路。

如何通过自助点餐小程序对客户形成留存,我们提供几个设计小技巧。其一,在首页上部,设计上浮的引导文字,引导客户添加小程序到微信上部或者桌面。其二,引导客户完成注册,后续可以通过客户注册手机号,向客户推动相关信息。

支付页设计思路。

目前,不同平台的小程序,支付工具是不互相通用和支持的,尽管可以在技术上实现,但是步骤较多。因此,尽量不要进行跨平台支付的尝试。


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